Passageiros esperam para fazer o check-in no Aeroporto Internacional de Hong Kong
Nova Delhi:
Companhias aéreas, bancos e empresas em todo o mundo lutaram hoje para lidar com uma das maiores falhas de TI dos últimos anos, causada por uma atualização de um programa antivírus. Os EUA suspenderam todos os aviões brevemente; voos em outras nações foram afetados.
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A Microsoft disse que o problema começou às 19h GMT de quinta-feira, afetando usuários de sua plataforma de nuvem Azure que executa o software de segurança cibernética CrowdStrike Falcon. “Recomendamos aos clientes que possam restaurar a partir de um backup anterior a esse período”, disse a gigante do software dos EUA em uma atualização técnica em seu site.
O CEO da CrowdStrike, George Kurtz, disse em uma postagem em várias plataformas de mídia social que uma correção foi lançada para o problema, descrevendo-o como um “defeito encontrado em uma única atualização de conteúdo para hosts do Windows”.
De Amesterdão a Zurique, de Singapura a Hong Kong, os operadores aeroportuários assinalaram problemas técnicos que estavam a perturbar os seus serviços. Alguns aeroportos disseram aos aviões que não poderiam pousar, enquanto em outros os funcionários das companhias aéreas começaram a fazer o check-in dos passageiros manualmente.
Na Índia, vários aeroportos emitiram cartões de embarque manuscritos aos passageiros. Muitos voos da IndiGo nos aeroportos de Bengaluru, Mumbai e Hyderabad foram cancelados e remarcados.
O Ministro da Aviação Civil, Rammohan Naidu, disse que o ministério e a Autoridade Aeroportuária da Índia (AAI) estão gerenciando ativamente a situação usando métodos manuais para garantir interrupções mínimas. “Os passageiros são aconselhados a cooperar com o pessoal do aeroporto durante este período de perturbação. Instruímos todas as companhias aéreas e autoridades aeroportuárias a manterem os passageiros informados sobre o estado do seu voo e a prestarem a assistência necessária”, disse ele.
A natureza global da falha de software levou alguns comentadores a questionar a dependência de um único fornecedor para uma tal variedade de serviços. As ações da CrowdStrike caíram 20% nas negociações pré-mercado.
As empresas ficaram remendando seus sistemas e tentando avaliar os danos causados pela interrupção, mesmo enquanto as autoridades tentavam conter qualquer pânico. “Não há evidências que sugiram que esta interrupção seja o resultado de um ataque cibernético”, disse a agência francesa de segurança cibernética ANSSI.
Relatórios dos Países Baixos e da Grã-Bretanha sugeriram que os serviços de saúde podem ter sido afectados pela perturbação, o que significa que o impacto poderá eventualmente ser ainda maior. As empresas de mídia também estavam enfrentando dificuldades, com a Sky News britânica dizendo que a falha encerrou seus noticiários matinais e a ABC australiana também relatando uma grande “interrupção”.
Os bancos no Quénia e na Ucrânia relataram dificuldades com alguns serviços digitais, os supermercados na Austrália tiveram problemas com pagamentos, as operadoras de telefonia móvel foram interrompidas e o atendimento ao cliente em várias empresas caiu.
Os mercados de ações asiáticos e europeus afundaram principalmente depois que a interrupção abalou os sistemas informáticos globais. A Bolsa de Valores de Londres sofreu um atraso no início das negociações devido à falha, que também afetou aeroportos, companhias aéreas, trens, bancos, lojas e até consultórios médicos.
Com contribuições da AFP
