A PG&E reconheceu e aceitou a responsabilidade pelo erro
Numa revelação surpreendente, um residente da Califórnia descobriu que pagava a conta da electricidade do seu vizinho há mais de 15 anos. De acordo com ABC Notícias, Ken Wilson é um cliente da Pacific Gas and Electric (PG&E) que vive sozinho num complexo de apartamentos em Vacaville desde 2006. As suas suspeitas surgiram quando as suas contas pareciam invulgarmente elevadas, apesar dos seus melhores esforços para reduzir o consumo de energia. Um inquérito levado a cabo pela empresa de energia local revelou o erro chocante, expondo a confusão de 15 anos que fez com que Wilson, sem o saber, suportasse o fardo financeiro da utilização de electricidade do seu vizinho.
Antes da descoberta, Wilson vinha tomando medidas proativas para reduzir suas crescentes contas de eletricidade, reduzindo o uso e comprando um dispositivo para monitorar a potência de seus aparelhos. Apesar desses esforços, ele notou que a conta do medidor continuava a subir, mesmo quando o disjuntor estava desligado.
“Tenho tentado economizar eletricidade e reduzir meus custos porque estava ficando muito caro. Continuei saindo para verificar meu medidor… e não conseguia acreditar. Mesmo depois de desligar os disjuntores, continuei saindo para verificar meu medidor para ver se ele ainda estava funcionando e ainda estava funcionando”, disse Wilson à estação de TV local. KMAX/KOVR.
Desconfiado, ele contatou a Pacific Gas and Electric (PG&E) para investigar, apresentando suas descobertas e as medidas que havia tomado para reduzir o uso. A PG&E lançou um inquérito e acabou por confirmar as suas suspeitas. Acontece que ele pagava inadvertidamente a conta de luz do vizinho desde 2009, três anos depois de se mudar para seu apartamento.
“Nossa investigação preliminar descobriu que o número do medidor do apartamento do cliente estava sendo cobrado de outro apartamento desde potencialmente 2009”, disse um porta-voz da PG&E. “Pedimos sinceras desculpas pelo descuido e lamentamos qualquer inconveniente causado pela duração deste problema”, acrescentou o porta-voz.
A PG&E reconheceu e aceitou a responsabilidade pelo erro, garantindo ao Sr. Wilson que corrigiria o problema.
