Notícias emocionantes estão reservadas para os entusiastas de streaming, à medida que a MultiChoice se prepara para revelar uma linha de produtos de streaming inovadores este ano, todos destinados a elevar a experiência do cliente. A empresa está entusiasmada com as respostas positivas dos clientes que expressam o seu desejo de mais flexibilidade para desfrutar do seu conteúdo favorito.
Em resposta a este feedback, a MultiChoice lançou uma segunda opção de streaming móvel, proporcionando aos clientes maior acesso e conveniência. A empresa não para por aí; ela aguarda ansiosamente o lançamento de inovações mais emocionantes ao longo do ano, todas projetadas para aprimorar a jornada de streaming de seus clientes.
Uma adição notável às ofertas da MultiChoice são as assinaturas Extra Mobile Stream para DStv, lançadas em agosto de 2023. Este recurso permite que duas pessoas transmitam simultaneamente em uma conta, especificamente por meio do aplicativo DStv Stream em dispositivos móveis. Cada titular de conta DStv tem a opção de adicionar um Extra Stream, facilmente gerido através da plataforma de autoatendimento no site da DStv ou contactando a DStv através do seu call center, canais de redes sociais ou centro de atendimento.
Para aumentar a satisfação dos utilizadores, a DStv aumentou o número máximo de dispositivos permitidos numa conta de quatro para 10. Esta mudança surge na sequência da resposta estratégica da DStv para combater a partilha de palavras-passe, que levou a empresa a limitar o streaming simultâneo em Fevereiro de 2022, restringindo-o a um dispositivo. de uma vez.
Embora esta decisão inicialmente tenha enfrentado alguma reação negativa por parte dos clientes que ameaçaram boicotar a emissora, o então CEO da MultiChoice África do Sul, Nyiko Shiburi, garantiu que os esforços da empresa para conter compartilhamento de senha na sua plataforma de streaming DStv têm sido um sucesso significativo. Ele enfatizou que os clientes que compartilham senhas com amigos e familiares, em última análise, diminuem a receita que empresas como a MultiChoice recebem.
Apesar da evolução do cenário de assinantes, a MultiChoice continua empenhada em refinar as suas ofertas e garantir um ecossistema de streaming robusto e sustentável para os seus utilizadores. A dedicação da empresa em melhorar a experiência de streaming reflete a sua compreensão das necessidades dos clientes e a sua abordagem proativa para enfrentar os desafios da indústria.
