Numa mudança estratégica, Jumia, o eminente titã do comércio electrónico de África, orquestrou uma reconfiguração discreta da força de trabalho no Quénia e em vários outros mercados africanos em Janeiro deste ano. A mudança inesperada ocorreu após o recente abandono da Jumia Food, o empreendimento de entrega de alimentos da empresa. No entanto, o impacto exato sobre a força de trabalho permanece envolto em mistério.
Um funcionário insatisfeito da Jumia acessou o Glassdoor em 5 de fevereiro de 2024, lamentando a falta de transparência: “Notícias sobre demissões foram compartilhadas na semana passada, mas nenhuma comunicação foi feita sobre quem foi afetado e ainda se espera que você trabalhe.”
Este ajustamento da força de trabalho surge na sequência da redução do quadro de pessoal do ano passado, quando a Jumia despediu 900 funcionários, uma medida de redução de custos destinada a orientar a empresa para a rentabilidade. Alguns funcionários encontraram refúgio em diferentes funções dentro da empresa durante a remodelação.
Jumia, em comunicado divulgado na quinta-feira, conforme relatado por TecnologiaCestúpidopartilhou ideias sobre o motivo por detrás da reestruturação: “À medida que continuamos a rever o nosso investimento e inovação nas nossas operações, estamos a reorientar equipas e recursos em atividades e projetos para apoiar o nosso caminho para a rentabilidade”.
O gigante do comércio eletrónico esclareceu que estes ajustes organizacionais fazem parte de uma iniciativa mais ampla para otimizar o capital e obter eficiência de custos, ecoando a norma para as empresas que lutam pela sustentabilidade. Apesar dos ajustes na força de trabalho, Jumia continua otimista quanto ao futuro do comércio eletrónico no Quénia e em África, comprometendo-se a fornecer serviços de forma constante aos consumidores e fornecedores através da sua plataforma.
A retirada gradual do negócio de entrega de alimentos foi uma manobra calculada para Jumia, com as operações em Gana, Senegal e Egito cessando no início de 2023. No final de 2023, as cortinas foram fechadas para todo o empreendimento Jumia Food e o aplicativo desapareceu das prateleiras digitais. A decisão foi sublinhada pelo reconhecimento de que a entrega de alimentos era insustentável face à concorrência implacável de intervenientes mais agressivos.
A Jumia está inabalavelmente comprometida com a disciplina de custos e a redução de custos operacionais. O relatório recentemente divulgado do quarto trimestre de 2023 indica progresso, com perdas operacionais reduzidas para 4,5 milhões de dólares no trimestre, complementadas por cortes nas despesas com publicidade.
No entanto, os desafios persistem, com a inflação e a desvalorização cambial nos principais mercados a colocarem obstáculos. Apesar dos ventos contrários, Jumia está firmemente convencido de que a disciplina contínua de custos e os indicadores positivos noutros mercados abrirão o caminho para a rentabilidade. O gigante do comércio eletrónico está numa encruzilhada, enfrentando desafios enquanto traça um rumo para um futuro promissor no panorama africano do comércio eletrónico.
