O novo aplicativo Teams da Microsoft é um passo na direção certa para corrigir mensagens no Windows

Se você é um Windows Insider nos canais Dev e Canary, deve saber que a Microsoft lançou recentemente um novo aplicativo Teams, que reúne as versões empresarial e pessoal do Teams em um único aplicativo com suporte para várias contas. Embora ainda seja baseado principalmente no aplicativo Teams para trabalho, essa mudança é um excelente primeiro passo para consertar a bagunça que é a estratégia da Microsoft para mensagens.

Ainda há trabalho a ser feito, mas esta mudança me dá alguma esperança para o futuro. Veja por que estou esperançoso e o que a Microsoft ainda precisa fazer.

O problema de mensagens da Microsoft

Tem sido uma bagunça há anos

Vamos voltar um pouco ao ano passado, quando escrevi uma reclamação prolixa sobre o estado dos esforços de mensagens da Microsoft. É importante relembrar isso, pois também é o principal motivo deste artigo.

A Microsoft teve um histórico difícil com mensagens, fazendo a transição de sua bem-sucedida plataforma Windows Live Messenger para o Skype, que adquiriu em 2012, e mais tarde para o Teams, muitas vezes fazendo um péssimo trabalho ao lidar com essa transição. A transição do Skype para o Teams foi particularmente confusa, especialmente porque a Microsoft ainda não retirou totalmente o Skype.

No mundo dos negócios, a transição foi bastante rápida. Em 2019, o Skype for Business foi retirado em favor do Teams. Mas para os consumidores, tem sido uma bagunça. A Microsoft parou de incluir o Skype nas novas instalações do Windows por volta de 2021 e, com o Windows 11, introduziu uma versão do Teams feita para uso pessoal. Você pode pensar que isso significou o fim do Skype, mas no final do ano, o Skype recebeu uma grande atualização, e isso aconteceu novamente em 2022. O Skype também abrigou alguns dos recursos de IA da Microsoft, estando entre os primeiros a apresentar integração com o Copilot (então chamado de Bing Chat), além de adicionar recursos como feed de notícias, que a versão pessoal do Teams nunca teve. Até hoje, esses recursos ainda não estão no Teams. Ao mesmo tempo, o Teams tem um recurso de Comunidades que não está disponível no Skype, então é uma grande confusão saber quais aplicativos suportam o quê.

Também há uma disparidade entre o Teams para trabalho e o Teams para uso pessoal, com a maioria das integrações de aplicativos sendo exclusivas para a versão de trabalho do aplicativo. É um problema que torna difícil saber qual aplicativo usar para quê ou se sua versão do Teams pode usar um determinado recurso do qual você já ouviu falar.

Um aplicativo para governar todos eles

Unificar os aplicativos Teams é uma mudança lógica

O recente anúncio da Microsoft de que está reunindo os aplicativos Teams for Work e Teams (gratuitos) faz todo o sentido, e eu diria que já deveria ter sido feito há muito tempo. Ninguém pode realmente dizer que isso é uma má ideia. Na verdade, a Microsoft já tem um aplicativo Teams unificado há muito tempo, se você estiver no Android ou iOS. O Windows era diferente, mas não havia razão para isso. Tudo o que isso fez foi criar confusão para os usuários de ambos os aplicativos, especialmente quando você precisava participar de uma reunião do Teams como convidado e precisava da versão profissional do aplicativo, sem nenhum bom motivo para o aplicativo que você já possui não funcionar.

Também é bom ver que este novo aplicativo é amplamente baseado na versão do Teams projetada para o trabalho, o que, esperançosamente, significa que a base para todos os recursos que estamos acostumados a ouvir já existe. A versão gratuita do Teams carecia de muitos recursos, então espero que este seja um bom sinal do que está por vir.

O que a Microsoft ainda precisa fazer

Contas de equipes pessoais merecem mais

Embora um aplicativo Teams unificado seja um passo na direção certa quando se trata de consertar a estratégia de mensagens da Microsoft, ainda há mais que precisa ser feito. Em primeiro lugar, embora eu tenha mencionado acima que o aplicativo Teams unificado é um bom sinal para o futuro, isso é basicamente tudo o que é agora. As contas de equipes pessoais ainda não têm acesso a todos os recursos que as contas de trabalho têm e isso não faz sentido. O Teams for Work tem muitas integrações com aplicativos de terceiros, mas até mesmo com os próprios serviços da Microsoft.

Por exemplo, o Teams for Work pode ser integrado ao Microsoft Whiteboard, e o Whiteboard é um aplicativo que também está disponível para uso pessoal. Por que essa integração também não funciona para contas pessoais do Teams? Esse é apenas um dos muitos exemplos que poderiam ser usados ​​aqui, e espero que ter um aplicativo unificado torne isso mais viável. Sem mencionar que outras integrações podem fazer sentido para usuários pessoais, com aplicativos como o OneDrive (ou outros serviços de armazenamento em nuvem) e colaboração em tempo real no Office. Entendo que a versão pessoal do Teams é gratuita, mas assim como o Teams for Work faz parte do Microsoft 365, alguns desses recursos também podem ser exclusivos para assinantes do Microsoft 365 Personal/Family. Já existem recursos premium no Teams reservados para assinantes, então há espaço para que isso seja feito com outros recursos também.

Foco nas equipes

É hora de deixar o Skype ir

A versão mais recente do Skype no celular, lançada no final de 2022

A outra coisa é que o Skype precisa acabar. Eu sei que ainda há uma grande base de usuários de fãs do Skype, mas esse aplicativo simplesmente não tem o apelo que costumava ter. Mesmo os usuários mais teimosos deixaram a plataforma e não sobrou nenhum crescimento no Skype. A Microsoft deveria fazer a transição desses usuários para o Teams e, se não achar que pode convencer os usuários a migrarem, simplesmente transformará automaticamente qualquer conta do Skype em uma conta do Teams, presumindo que os usuários já estejam usando uma conta da Microsoft de qualquer maneira. Torne os sistemas interoperáveis ​​para aqueles que ainda não podem atualizar para o Teams e elimine gradualmente o Skype ao longo do tempo.

Entendo que o processo acima irá incomodar alguns usuários, mas os esforços da Microsoft devem realmente ser focados. A empresa luta para manter um único aplicativo de mensagens vivo e relevante, então por que tentar manter dois? Dada a rapidez com que a Microsft pode encerrar alguns de seus outros empreendimentos, estou muito surpreso que o Skype tenha durado tanto tempo.

Isso não vai acontecer durante a noite

Por mais que eu queira que essa mudança aconteça o mais rápido possível, não estou me enganando pensando que a Microsoft consertará rapidamente a situação do aplicativo de mensagens. Afinal, estamos nesta situação há anos e as coisas mostraram poucos sinais de melhoria até recentemente. Ainda assim, mais cedo ou mais tarde, espero que a Microsoft possa tornar seus aplicativos de mensagens relevantes novamente e manter o foco em um único aplicativo que seja realmente bom.