Telegram não é tão amplamente utilizado como WhatsAppmas as empresas agora podem adicioná-lo como uma opção de comunicação para seus clientes, se assim o desejarem. Qualquer pessoa no aplicativo de mensagens agora pode converter sua conta em uma conta comercial para obter acesso a recursos projetados para tornar mais fácil para os clientes encontrá-los e contatá-los. Eles poderão exibir o horário de funcionamento em seu perfil e fixar sua localização em um mapa. Com o horário de funcionamento definido, os clientes podem ver rapidamente se ainda estão abertos e a que horas fecham naquele dia.
As empresas também podem personalizar sua página inicial e exibir informações sobre seus produtos e serviços em chats vazios, dando aos clientes uma ideia do que é oferecido antes mesmo de entrarem em contato. Para facilitar a resposta a diversas perguntas, as contas do Telegram Business também poderão criar e salvar mensagens predefinidas que podem ser enviadas como respostas rápidas. Claro, eles também podem pré-escrever mensagens de saudação e ausência que são enviadas automaticamente aos clientes que os contatam. Eles também podem usar um Telegram Bot para conversar com seus clientes, embora todos nós saibamos como pode ser frustrante falar com um robô quando precisamos falar com um representante humano de atendimento ao cliente. Todos esses recursos são gratuitos, mas apenas para quem tem conta Telegram Premium, que custa US$ 5 por mês.
Além de apresentar seus novos recursos voltados para negócios, o Telegram também revelou que está dando aos proprietários de canais 50 por cento da receita ganhos com anúncios exibidos em seus canais, desde que tenham pelo menos 1.000 inscritos. Com base em informações anteriormente compartilhadas pelo fundador da empresa, Pavel Durov, o Telegram parece estar bem financeiramente e pode se dar ao luxo de ser tão generoso. Durov disse Os tempos financeiros que ele espera que o aplicativo de mensagens seja lucrativo no próximo ano e que atualmente está explorando uma futura oferta pública inicial.
