Pesquisa destaca a crescente confiança em IA e GenAI em todos os níveis (Representacional)
Nova Delhi:
O relatório, intitulado “IA no Trabalho: Amigo e Inimigo”, do Boston Consulting Group (BCG), indica que 54% dos entrevistados indianos classificaram a confiança nos seus dois principais sentimentos em relação à IA no trabalho. Além disso, 93 por cento dos que utilizam GenAI para trabalhar na Índia concordaram que isso lhes poupou tempo significativamente.
Um estudo do BCG revelou um nível surpreendente de confiança entre os trabalhadores indianos na aplicação de inteligência artificial (IA) e IA generativa (GenAI) no local de trabalho.
Este sentimento faz parte de uma tendência mais ampla captada num inquérito global que envolveu mais de 13.000 funcionários em 15 países e regiões.
Conduzida pela divisão de construção e design de tecnologia do BCG, BCG X, a pesquisa destaca uma confiança crescente em IA e GenAI em todos os níveis.
As conclusões mostram que 42 por cento dos entrevistados globais expressaram confiança no impacto destas tecnologias no seu trabalho, um aumento substancial em relação aos 26 por cento do ano anterior.
No entanto, esta confiança é acompanhada por um aumento da ansiedade, com 49 por cento dos utilizadores regulares a temer que os seus empregos possam desaparecer na próxima década devido a estas tecnologias. Em contraste, apenas 24 por cento dos não utilizadores partilhavam esta preocupação.
O relatório sublinha a crescente integração da GenAI nos locais de trabalho em todo o mundo. Cerca de 64 por cento dos líderes estão agora a implementar ferramentas GenAI, com os funcionários da linha da frente a mostrarem um aumento significativo na utilização – 43 por cento utilizam regularmente estas ferramentas no trabalho, mais do dobro do número do ano passado.
Sylvain Duranton, diretor administrativo e sócio sênior do BCG e coautor do relatório, comentou: “Nossa pesquisa expõe a natureza de dois gumes da GenAI. A familiaridade está correlacionada tanto com o conforto quanto com o medo. A GenAI é uma tecnologia revolucionária, portanto, essas reações opostas deveriam não seja surpreendente.”
Ele acrescentou: “Ao reconhecer as formas complexas pelas quais os humanos entendem e interagem com a GenAI, os líderes podem remodelar suas organizações para maximizar os pontos fortes e o valor de seus trabalhadores humanos e mecânicos”.
Uma parte dos entrevistados que utilizam GenAI para trabalhar, especificamente 58 por cento, relataram economizar pelo menos cinco horas por semana. O tempo economizado é frequentemente redirecionado para tarefas adicionais (41 por cento), novas iniciativas (39 por cento), experimentação com GenAI (38 por cento) ou trabalho estratégico (38 por cento).
Vinciane Beauchene, diretora administrativa e sócia do BCG e coautora do relatório, disse: “Estamos entrando em uma nova era para GenAI, que tem menos a ver com otimismo e curiosidade e mais com confiança e realização de valor. A adoção aumentou e os indivíduos estão começando a veja os benefícios.”
Ele acrescentou: “As empresas também estão começando a perceber que obter o valor do seu investimento exigirá que pensem além da produtividade e adotem uma abordagem mais holística e proativa para redirecionar o tempo economizado para as atividades mais valiosas e prazerosas, para requalificar seus funcionários”. fazê-lo e, como consequência, remodelar as suas organizações e modelos operacionais.”
O estudo destacou uma diferença marcante nas atitudes em relação à GenAI entre trabalhadores do Sul Global e do Norte Global.
Os entrevistados de países como Brasil, Índia, Nigéria, África do Sul e os do Médio Oriente demonstraram mais optimismo e menos ansiedade em relação à GenAI em comparação com os seus homólogos em economias mais desenvolvidas.
O Sul Global não só demonstrou uma percentagem mais elevada de utilizadores regulares de GenAI entre líderes, gestores e funcionários da linha da frente, mas também uma maior probabilidade de ter recebido formação em GenAI.
Além disso, os funcionários dessas regiões relataram usar o tempo economizado pela GenAI para focar no desenvolvimento profissional, na experimentação da ferramenta e na melhoria da qualidade do seu trabalho.
O relatório conclui com recomendações importantes para empresas que pretendem aproveitar todo o potencial da GenAI.
As organizações são aconselhadas a estabelecer uma mentalidade de transformação em primeiro lugar, a gerir continuamente todos os esforços de transformação para garantir a coesão e a eficiência e a investir em iniciativas de formação em grande escala para dotar os colaboradores com as competências necessárias.
Enfatizando a criação de valor e a satisfação dos colaboradores, as empresas devem preparar-se para a evolução das funções profissionais e dos requisitos de competências e adaptar as suas estruturas organizacionais e governação em conformidade.
Jeff Walters, diretor administrativo e sócio sênior do BCG e coautor do relatório, observou: “Reações humanas compreensíveis a essas tecnologias podem representar desafios para as empresas à medida que continuam em suas jornadas GenAI”.
Ele acrescentou: “Mas, como observamos no relatório do ano passado – e ainda é verdade este ano – estes são mais desafios de gestão de mudanças do que desafios tecnológicos. E agora é a hora de as organizações redobrarem seu compromisso com a transformação construída em torno da GenAI.”
(Exceto a manchete, esta história não foi editada pela equipe da NDTV e é publicada a partir de um feed distribuído.)
