O Oversight Board publicou seu último analisando sua influência no Meta e a capacidade de mudar as políticas que regem o Facebook e o Instagram. O conselho afirma que em 2023 recebeu 398.597 recursos, a grande maioria dos quais provenientes de utilizadores do Facebook. Mas abordou apenas uma pequena fracção desses casos, emitindo um total de 53 decisões.
O conselho sugere, no entanto, que os casos selecionados podem ter um impacto descomunal sobre os usuários do Meta. Por exemplo, ela credita seu trabalho por influenciar melhorias no sistema de avisos do Meta e no recurso de “status da conta” que ajuda os usuários a verificar se suas postagens violaram alguma das regras da empresa.
Porém, avaliar a influência geral do conselho é mais complicado. O grupo afirma que entre janeiro de 2021 e maio de 2024 enviou um total de 266 recomendações ao Meta. Destes, a empresa implementou total ou parcialmente 75 e relatou “progresso” em 81. O restante foi recusado, “omitido ou reformulado”, ou então a Meta reivindicou algum nível de implementação, mas não ofereceu provas ao conselho. . (Há cinco recomendações atualmente aguardando resposta.) Esses números levantam algumas questões sobre o quanto a Meta está disposta a mudar em resposta ao conselho que criou.
Notavelmente, o relatório não faz críticas à Meta e não oferece nenhuma análise dos esforços da Meta (ou da falta deles) para cumprir as suas recomendações. O relatório cita um caso em que recomendou que Meta suspendesse o ex-primeiro-ministro por seis meses, lembrando que anulou a decisão da empresa de deixar no ar um vídeo que poderia ter incitado à violência. Mas o relatório não faz qualquer menção ao facto de a Meta se ter recusado a suspender a conta do antigo primeiro-ministro e a esclarecer melhor as suas regras para figuras públicas.
O relatório também aponta temas espinhosos que o conselho poderá abordar nos próximos meses. Ele menciona que deseja analisar o “rebaixamento” de conteúdo, ou o que alguns usuários do Facebook e Instagram podem chamar de “shadowbans” (o termo é carregado para Meta, que tem negou que seus algoritmos punam intencionalmente os usuários sem motivo). “Uma área que estamos interessados em explorar é o conteúdo rebaixado, onde uma plataforma limita a visibilidade de uma postagem sem avisar o usuário”, escreve o Oversight Board.
Por enquanto, não está claro exatamente como o grupo poderia resolver o problema. A competência do conselho atualmente permite avaliar partes específicas do conteúdo que o Meta removeu ou deixou após uma apelação do usuário. Mas é possível que o conselho encontre outra maneira de resolver o problema. Um porta-voz do Conselho de Supervisão observa que o grupo expressou preocupação com o conteúdo rebaixado em seu sobre conteúdo relacionado à guerra Israel-Hamas. “Isso é algo que o conselho gostaria de explorar mais a fundo, já que as decisões da Meta em relação ao rebaixamento são bastante opacas”, disse o porta-voz.
