O porta-voz da Meta reconheceu os problemas e disse que foram resolvidos no início do dia.
Nova Iorque:
Alguns fornecedores externos que policiam o conteúdo nas plataformas Meta, dona do Facebook, foram afetados pela interrupção tecnológica global que paralisou aeroportos, bancos e hospitais na sexta-feira, disse um porta-voz da Meta em resposta a uma consulta da Reuters.
A gigante da mídia social experimentou um SEV1 como resultado das interrupções, disse uma fonte familiarizada com o assunto à Reuters, usando o termo da Meta para um alerta do tipo “código vermelho” envolvendo problemas de alto risco em seus sistemas que requerem atenção urgente.
Em comunicado, o porta-voz da Meta reconheceu os problemas e disse que foram resolvidos no início do dia.
“A interrupção global do CrowdStrike hoje cedo impactou temporariamente várias das ferramentas usadas por alguns de nossos fornecedores. Embora isso tenha causado um pequeno impacto em algumas de nossas operações de suporte, houve mínimo ou nenhum impacto em nossos esforços de moderação de conteúdo”, disse o porta-voz.
Tal como a maioria das empresas de redes sociais, a Meta depende de uma combinação de inteligência artificial e análise humana para moderar os milhares de milhões de publicações feitas nas suas plataformas, que também incluem Instagram, WhatsApp e Threads.
Parte dessa revisão humana é realizada por funcionários da Meta, mas a maior parte é terceirizada para fornecedores de serviços empresariais que empregam exércitos de trabalhadores mal remunerados que avaliam se as postagens contêm discurso de ódio, violência e outras violações das regras da empresa.
O alerta de sexta-feira envolveu o acesso do fornecedor a dois dos sistemas que Meta usa para encaminhar conteúdo sinalizado para revisão aos moderadores, chamados SRT e HumanOps, disse a fonte à Reuters.
Os principais fornecedores afetados foram Teleperformance e Concentrix, disse a fonte.
A Teleperformance não respondeu a um pedido de comentário e a Concentrix disse que estava monitorando e abordando os impactos da interrupção e que as operações continuavam nos níveis esperados.
(Exceto a manchete, esta história não foi editada pela equipe da NDTV e é publicada a partir de um feed distribuído.)
