Várias companhias aéreas e aeroportos dos EUA em toda a Ásia disseram que haviam retomado as operações (Representacional)
Washington:
Os aviões voltaram a decolar gradualmente no sábado, depois que companhias aéreas, bancos e meios de comunicação globais foram lançados em turbulência por um dos maiores acidentes de TI dos últimos anos, causado por uma atualização de um programa antivírus.
A multidão de passageiros aumentou nos aeroportos na sexta-feira, quando dezenas de voos foram cancelados depois que uma atualização de um programa que opera no Microsoft Windows travou sistemas em todo o mundo.
No sábado, as autoridades disseram que a situação tinha voltado praticamente ao normal nos aeroportos da Alemanha e da França, enquanto Paris se preparava para receber milhões de pessoas nos Jogos Olímpicos que começam na sexta-feira.
Várias companhias aéreas e aeroportos dos EUA em toda a Ásia disseram que retomaram as operações, com os serviços de check-in restaurados em Hong Kong, Coreia do Sul e Tailândia, e principalmente normalizados na Índia, Indonésia e no Aeroporto Changi de Singapura a partir da tarde de sábado.
CrowdStrike pede desculpas
A Microsoft estimou no sábado que 8,5 milhões de dispositivos Windows foram afetados na falha global de TI, acrescentando que o número representa menos de um por cento de todas as máquinas Windows.
“Embora a percentagem tenha sido pequena, os amplos impactos económicos e sociais reflectem a utilização do CrowdStrike por empresas que gerem muitos serviços críticos”, afirmou.
A Microsoft disse que o problema começou às 19h GMT de quinta-feira, afetando usuários do Windows que executavam o software de segurança cibernética CrowdStrike Falcon.
Em uma postagem no blog no sábado, a CrowdStrike disse que lançou uma atualização na noite de quinta-feira que causou uma falha no sistema e a infame mensagem de erro fatal “tela azul da morte”.
A CrowdStrike disse que lançou uma solução para o problema, e o chefe da empresa, George Kurtz, disse ao canal de notícias americano CNBC que queria “pedir desculpas pessoalmente a todas as organizações, todos os grupos e todas as pessoas que foram impactadas”.
A empresa também disse que pode levar alguns dias para que o retorno total ao normal.
Relatórios provenientes dos Países Baixos e da Grã-Bretanha sugeriram que os serviços de saúde poderão ter sido afectados pela perturbação, o que significa que o impacto total poderá ainda não ser conhecido.
As empresas de comunicação social também foram atingidas, com a Sky News britânica a dizer que a falha encerrou as suas transmissões noticiosas de sexta-feira de manhã, e a ABC australiana também relatou grandes dificuldades.
As autoridades australianas, britânicas e alemãs alertaram para um aumento nas tentativas de fraude e phishing após a interrupção, incluindo pessoas oferecendo ajuda para reiniciar computadores e solicitando informações pessoais ou detalhes de cartão de crédito.
Os bancos no Quénia e na Ucrânia relataram problemas com os seus serviços digitais, enquanto algumas operadoras de telefonia móvel foram interrompidas e o serviço ao cliente em várias empresas caiu.
“A escala desta interrupção não tem precedentes e sem dúvida ficará para a história”, disse Junade Ali, do Instituto Britânico de Engenharia e Tecnologia, acrescentando que o último incidente que se aproximou da mesma escala ocorreu em 2017.
Caos de vôo
Enquanto alguns aeroportos suspenderam todos os voos, noutros os funcionários das companhias aéreas recorreram ao check-in manual dos passageiros, originando longas filas e frustrando os viajantes.
Milhares de voos nos EUA foram suspensos, embora as companhias aéreas tenham dito mais tarde que estavam restabelecendo os seus serviços e resolvendo o atraso.
Um alto funcionário da administração dos EUA disse na sexta-feira que “nosso entendimento é que as operações de voo foram retomadas em todo o país, embora permaneça algum congestionamento”.
A maior companhia aérea da Índia, Indigo, disse no sábado que as operações foram “resolvidas”, acrescentando em comunicado no X que o processo de retomada das operações normais “se estenderia até o fim de semana”.
A transportadora de baixo custo AirAsia disse que ainda está tentando voltar a ficar online e “trabalhando ininterruptamente para recuperar seus sistemas de controle de partida”.
A mídia estatal chinesa disse que os aeroportos de Pequim não foram afetados.
Causa comum
As empresas foram obrigadas a remendar os seus sistemas e a tentar avaliar os danos, ao mesmo tempo que as autoridades tentavam conter o pânico, descartando a possibilidade de crime.
De acordo com o blog de sábado da CrowdStrike, o problema “não foi resultado ou está relacionado a um ataque cibernético”.
Embora a CrowdStrike tenha implementado uma solução, muitos especialistas questionaram a facilidade de tal processo.
“Embora usuários experientes possam implementar a solução alternativa, esperar que milhões de pessoas o façam é impraticável”, disse Oli Buckley, professor da Universidade Loughborough, na Grã-Bretanha.
Outros especialistas disseram que o incidente deveria levar a uma reconsideração generalizada de como as sociedades dependem de um punhado de empresas de tecnologia.
“Precisamos estar cientes de que esse tipo de software pode ser uma causa comum de falha em vários sistemas ao mesmo tempo”, disse John McDermid, professor da Universidade de York, na Grã-Bretanha.
Ele disse que a infraestrutura deveria ser projetada “para ser resiliente contra esses problemas de causa comum”.
(Exceto a manchete, esta história não foi editada pela equipe da NDTV e é publicada a partir de um feed distribuído.)
