A administração da Eko Electricity Distribution Company (EKEDC) pediu desculpas aos clientes em diferentes partes dos estados de Lagos pelas recentes interrupções de energia.
A empresa reconheceu a inconveniência e a frustração causadas por estas interrupções, que se devem a uma atualização crítica dos seus sistemas de TI.
Num comunicado, a EKEDC está em processo de implementação de um novo sistema empresarial de última geração, concebido para melhorar a gestão do consumo de electricidade pelos clientes. Este sistema avançado visa proporcionar maior comodidade, transparência e controle sobre o uso de energia elétrica, tanto em casa quanto remotamente por meio de dispositivos móveis.
“Apesar dos esforços para minimizar as interrupções, a complexidade da atualização levou a dificuldades técnicas e interrupções, afetando clientes residenciais e empresariais. As equipes técnicas e de gerenciamento da EKEDC estão trabalhando diligentemente para resolver esses problemas e restaurar a funcionalidade completa da plataforma de vendas o mais rápido possível.”
A empresa está empenhada em manter os clientes informados sobre o progresso da atualização através de atualizações regulares em seu site, canais de mídia social e centros de atendimento ao cliente. A EKEDC expressou a sua gratidão pela paciência e compreensão dos clientes durante este período e garantiu-lhes que o novo sistema oferecerá maior valor e conveniência.
Os clientes com dúvidas ou preocupações são incentivados a entrar em contato com os representantes de atendimento ao cliente da EKEDC por meio de sua linha de apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana ou visitar o site da empresa para obter mais informações.
