A Ibom Air negou as acusações de extorsão de passagens na estação de Port Harcourt da empresa.
A resposta seguiu-se a acusações de passageiros aéreos de tratamento pouco profissional de check-ins de voos, procedimentos de emissão de bilhetes e alegada extorsão de bilhetes.
“Rejeitamos categoricamente essas afirmações infundadas. Nossa equipe opera com o mais alto nível de integridade e está comprometida em atender nossos clientes de forma justa e transparente”, disse Ibom Air.
Acrescentou: “Este compromisso está no centro das nossas operações e continuaremos a garantir que o nosso processo de emissão de bilhetes permaneça transparente. Tornou-se necessário aproveitar esta oportunidade para educar os nossos passageiros e o público sobre algumas regras da aviação.”
A empresa afirmou que opera sob rígidos padrões éticos e que seus funcionários estão proibidos de se envolver em qualquer forma de extorsão ou corrupção.
“Garantimos que nosso processo de emissão de ingressos seja transparente e seguro, não deixando espaço para tais práticas. Qualquer tentativa de minar estes padrões será investigada exaustivamente e serão tomadas as medidas adequadas.
“Valorizamos a sua confiança na Ibom Air e somos inabaláveis no nosso compromisso de manter os mais altos padrões de serviço. Continuaremos a agir no melhor interesse dos passageiros, ao mesmo tempo que defendemos a excelência operacional na nossa indústria”, acrescentou.
A companhia aérea explicou que segue os padrões internacionais de fechamento de check-ins.
A Ibom Air disse que os check-ins fecham 45 minutos antes da partida para voos domésticos.
