Uma estrutura metálica de 12 metros foi construída em frente à nova casa do casal (Imagem: Iain Buist/Newcastle Chronicle)
Um casal relembrou o momento em que descobriu uma enorme estrutura metálica de 12 metros na porta da frente de sua nova casa construída.
Ewan Botcherby, 25, e seu parceiro compraram uma casa independente de quatro quartos na área de Callerton, em Newcastle, por £ 359.995. Eles compraram a propriedade, com vista para um campo de golfe, de Bellway em outubro de 2023.
Eles ficaram chocados quando uma estrutura metálica de 12 metros, usada para apoiar redes e proteger os moradores de bolas de golfe, foi construída em frente à sua porta e reclamaram ao New Homes Ombudsman Service (NHOS) depois de se mudarem em janeiro.
O NHOS concluiu que Bellway deveria ter fornecido “informações mais completas” sobre a rede e sua localização em relação à sua propriedade, relata o ChronicleLive. Eles decidiram que haviam sofrido dificuldades e ordenaram que Bellway lhes pagasse £ 700 de indenização.
Mas Ewan disse que esta quantia não é suficiente e se a estrutura não for desmontada ele tentará mudar-se e colocar a casa à venda. Crônica ao vivo relatórios.
Ewan diz que um agente imobiliário lhe disse que a rede de golfe “pode ter consequências indesejadas na comercialização e no valor da casa”. Ele questionou se £ 700 são suficientes para compensar ele e seu parceiro por tudo o que passaram.
O gerente de TI disse: “Vivemos à beira de um campo de golfe e ninguém nos instruiu, ou ao meu advogado, que haveria uma estrutura metálica de 12 metros construída em frente à minha porta para segurar a rede de golfe.
“A estrutura em frente à nossa porta tem 12 metros e não parece boa. Como é que £700 vão resolver o problema? Estou muito frustrado com o que aconteceu. É como se Bellway estivesse escapando impune.
Ewan e seu companheiro, pais de uma criança de dois anos, compraram o imóvel pela vista da paisagem, que não é mais visível.
‘Se a estrutura não funcionar, nós nos moveremos’
Disseram ao ombudsman que a Bellway não agiu de forma transparente e não lhes forneceu todas as informações relevantes para a sua compra.
O casal disse ter visto uma planta com a localização da rede e dos suportes, mas não recebeu cópia, apesar de ter solicitado. Eles disseram que seu advogado também não recebeu.
Disseram que esperavam que a rede fosse sustentada por postes finos e que fosse enrolada para cima e para baixo conforme necessário e ficaram surpreendidos quando este não foi o caso.
Ele contatou os corretores imobiliários Your Move para uma avaliação do imóvel e foi informado de que “as imponentes redes e escoras podem prejudicar a aparência geral, tornando o imóvel menos convidativo”.
Bellway disse ao Provedor de Justiça que não consideravam ter violado o Código de Qualidade de Casas Novas e contestavam que a propriedade tivesse sido vendida indevidamente.
No mês passado, o ombudsman deu provimento à denúncia e concluiu que Bellway falhou para cumprir os requisitos do Código.
O ombudsman disse: “Estou convencido de que o desenvolvedor deveria ter fornecido informações mais completas ao cliente sobre a rede e sua localização em relação à sua propriedade e que os clientes sofreram dificuldades como resultado.
“Dado que a vedação está localizada no alçado frontal e é altamente visível da propriedade, considero que a quantia de £ 700 deve ser paga pelo promotor ao cliente.”
Ewan disse: “Eles disseram que a Bellway não foi transparente conosco. Eles foram apenas um pesadelo absoluto. Tivemos seis gerentes de local em sete meses. Se a estrutura não for removida, tentaremos mudar.”
Um porta-voz da Bellway disse: “O New Home Ombudsman Service (NHOS) considera as reclamações dos clientes para garantir que as construtoras, como a Bellway, cumpram o Código de Qualidade das Novas Casas.
“Como construtora responsável, a Bellway foi uma das primeiras grandes incorporadoras a se registrar no esquema voluntário de Ombudsman em outubro de 2022, para garantir que nossos clientes sejam tratados de acordo com as regras do código regulatório.
“Neste caso, o NHOS decidiu a favor do cliente e a Bellway fica vinculada a esta decisão, incluindo o pagamento da indemnização financeira fixada pelo Provedor de Justiça.
“Neste caso particular, o imóvel é contíguo ao clube de golfe e a reclamação diz respeito à colocação de redes e às estruturas de suporte associadas necessárias para proteger os imóveis e os residentes das bolas de golfe.
“A Bellway informou o cliente da posição e dimensões da rede em questão e fez referência às estruturas de suporte de 12m durante a reunião inicial de reserva. Isto não foi negado pelo cliente. O Provedor de Justiça decidiu que a Bellway deveria ter fornecido informações mais detalhadas ao cliente , o que não fizemos.”
Chronicle Live entrou em contato com o New Homes Ombudsman Service para comentar.
