Segundo o memorando, “roupas íntimas adequadas” são obrigatórias, mas devem permanecer invisíveis.
A Delta Air Lines emitiu um lembrete severo aos possíveis comissários de bordo: usem roupas íntimas. Um recente memorando de duas páginas descreveu requisitos rígidos de aparência para entrevistas, treinamento e progressão na carreira para comissários de bordo atuais e potenciais. As diretrizes abrangem higiene, cabelo, joias e roupas, com ênfase notável em roupas íntimas. Segundo o memorando, “roupas íntimas adequadas” são obrigatórias, mas devem permanecer invisíveis. A companhia aérea também enfatizou o profissionalismo e a aparência elegante e ordenou que os atuais e aspirantes comissários de bordo aderissem a esses padrões.
”Os comissários de bordo da Delta passam a maior parte do tempo com nossos clientes e são a cara da nossa companhia aérea. Eles devem ter paixão por aprimorar a experiência de cada cliente e, ao mesmo tempo, incorporar a marca Delta. Espera-se que um comissário de bordo da Delta proporcione uma experiência acolhedora, elevada e atenciosa, ao mesmo tempo que cria momentos importantes para nossos clientes. A experiência de atendimento ao cliente começa no momento em que o comissário de bordo veste o uniforme. O uniforme Delta representa sempre colocar a segurança em primeiro lugar, orgulho da cultura Delta e demonstra uma graciosidade genuína que será lembrada por nossos clientes”, dizia o memorando.
Para manter uma imagem profissional, a Delta traçou diretrizes específicas:
- O cabelo deve ser colorido naturalmente, sem mechas ousadas ou sombras artificiais.
- Para cabelos mais longos, eles devem ser puxados para trás e presos acima dos ombros. Se ultrapassar o meio das costas, precisa ser fixado.
- Os cílios devem parecer naturais
- Quando se trata de unhas, elas devem ser simples e sutis – não são permitidas cores neon, multicoloridas, brilhantes ou desenhos pintados à mão.
- As tatuagens devem ser cobertas, mas as bandagens não são uma solução aceitável
- Apenas um único piercing no nariz é permitido, e os brincos permitidos incluem ouro, prata, pérola branca ou diamante transparente/semelhante a diamante.
- Em termos de outros piercings, são permitidos apenas dois brincos por orelha, e devem ser menores que uma moeda de dez centavos e não argolas
- Piercings corporais, exceto no nariz, não podem ser visíveis.
Quando se trata de roupas, a Delta enfatizou o profissionalismo e o caimento. O memorando determinava que os vestidos e saias deveriam cair na altura dos joelhos ou abaixo, e calçados esportivos não seriam permitidos. Em vez disso, os comissários de bordo precisam optar por sapatilhas fechadas, salto alto ou sapatos tipo sling. Para quem usa uniforme masculino, é obrigatória a gravata com camisas sociais com gola de botão.
Durante o dia da entrevista, a Delta disse que a companhia aérea mantém uma política rígida de não tolerância a palavrões, chicletes e uso de telefone ou fones de ouvido.
”Trabalharemos com você para acomodar uma maneira específica de vestir ou aparência física em
manter crenças ou práticas religiosas, a menos que cause um risco à segurança ou outro fardo indevido
sobre a empresa”, concluiu o memorando.
