Joana Santos, de 32 anos, jura que nunca esquecerá, “mesmo que viva 100 mil anos”, a primeira frase que ouviu quando foi contratada para o primeiro emprego. “A pessoa dos Recursos Humanos disse-me: ‘A Joana conseguiu o emprego porque tem mentalidade o que procuramos, o habilidades certo para o lugar e temos certeza que com o seu entradas nos ajudará a alcançar nossos objetivos’.”
Embora já tivesse um bom domínio do inglês, sobretudo por ter sido uma língua que a acompanhou nos estudos universitários de economia, Joana ficou chocada com tanto inglesismo. “Não sei se é porque sou filha de uma professora de português ou se foi porque achei completamente desnecessário usar desta forma clichês em inglês que parecem ter tirado ainda mais sentido daquela frase, para ao ponto em que esqueci momentaneamente a felicidade que foi conseguir o meu primeiro emprego”, lembra-me à mesa da pastelaria.
(Já que gostamos de inglês, curiosidade sobre o meu encontro com a Joana: estava marcado para as cinco da tarde e ela tomou chá preto.)
A linguagem empresarial sempre teve suas próprias “muletas” e regras e certamente compartilha essa especificidade com o “futebol”, o “legalês” ou o “político”. Mas distingue-se de outras áreas da vida cultural, social ou política pela predominância do inglês, que tomou de assalto a vida empresarial, empurrando a língua portuguesa para um canto da inutilidade.
Antes que você me chame de reacionário e conservador, aviso: isso boletim informativo não é um manifesto contra orçamentos (orçamentos), o reuniões (reuniões), o chamadas (chamadas), o avaliações (comentários). Esta startup serve apenas como salão entrada para a chamada besteira corporativa (Viu o que acabei de fazer?).
Em português, proponho que mergulhemos na conversa sobre besteiras de negócios, que é como traduziríamos o besteira corporativa. Não é uma questão menor. Decifrar a linguagem é perceber o mundo. “Quem quer não tem a palavra, quem pode tem a palavra”, é uma frase que muitas vezes ecoa nos meus ouvidos, desde as antiquíssimas aulas de Semiótica ministradas por Moisés Martins no curso de Ciências da Comunicação da Universidade do Minho .
Se fosse um tema puro lã de cabranão haveria livros como Besteira Corporativa – Expondo as Mentiras e Meias Verdades que Protegem o Lucro, o Poder e a Riqueza na Américapublicado há precisamente um ano. Reúne 150 anos de citações da política social e do mundo económico dos EUA para mostrar como o controlo do colectivo envolve inevitavelmente o domínio da língua, de como se fala, do que se diz.
Mas besteira corporativa Não se trata de substituir palavras portuguesas por inglesas – esta prática é, na melhor das hipóteses, um sintoma de uma queda nas besteiras corporativas, que estão mais próximas da propaganda perigosa, das mentiras.
Em artigo acadêmico divulgado recentemente em agosto, Shane Littrell, da Universidade de Toronto, no Canadá, define essa “retórica semanticamente vazia, que se apropria de jargões e jargões abstrusos do mundo dos negócios de tal forma que acaba deturpando ou ocultando alguns aspectos da organização”. realidade”.
“Embora por vezes pareça inofensiva, esta conversa pode afectar negativamente tanto a organização como o rendimento dos trabalhadores, primeiro por obstruir uma comunicação eficaz, aumentar o absentismo dos trabalhadores, manchar a reputação da empresa e até expô-la a riscos jurídicos e financeiros.
Littrell é pós-doutorado na Escola de Assuntos Globais e Políticas Públicas da Universidade de Toronto e atualmente está cursando doutorado em Psicologia Cognitiva na Universidade de Waterloo, Canadá. O documento de trabalho (desculpe) que foi lançado no meio do verão e ainda precisa de revisão por pares (você prefere revisão por pares?) Começa com uma citação atribuída a George Bernard Shaw – mas não há provas conclusivas de que seja dele.
A frase é esta: “O maior problema da comunicação é a ilusão de que ela foi alcançada”.
É um detalhe gracioso. A crença generalizada de que se trata de uma frase de Shaw é “provavelmente uma besteira, como muitas outras coisas que você encontra na Internet”, aponta Littrell na primeira nota de rodapé que escreveu para este trabalho analítico e reflexivo, e que dirigiu a um assunto que, segundo ele, tornou-se um “tópico de questionamento científico rigoroso”, especialmente nas áreas de pesquisa em ciências sociais e comportamentais.
Diferentes estudos realizados nos últimos 20 anos centraram-se em dois pontos-chave: a tendência para produzir conversa fiada (definida conceptualmente como a frequência de besteira) ; e a tendência de cair nessa conversa (receptividade a besteira).
Resumindo esse corpo teórico, besteira é todo discurso obscuro e impossível de esclarecer, representado por informações duvidosas cuja intenção é distorcer para impressionar, persuadir ou engajar.
Acontece que o ambiente de trabalho é “terreno fértil para situações que incentivam e facilitam a conversa fiada”. E é por isso que não podemos ignorar a adoção generalizada de expressões e palavras inglesas nas empresas, como se esta língua fosse a língua franca e a única forma de nos fazermos entender. Por que? Porque “a besteira imita, tanto quanto possível, o discurso empresarial autêntico”, para esconder a sua falta de autenticidade.
As quase 50 páginas do trabalho de Littrell estão disponíveis online (sim, em inglês, aqui em formato pdf). E sem pretender me aprofundar, destaco o que é relevante para gestores, chefes, trabalhadores em geral: quanto maior a receptividade às besteiras, menos pensamento analítico dentro de uma organização. Nesse sentido, a tendência de se envolver ou se entregar a besteiras está negativamente correlacionada com o desempenho individual e coletivo: quanto mais besteiras, pior o resultado, porque a tentativa de persuadir se sobrepõe à necessidade de raciocinar.
Numa obra repleta de exemplos, mas que tem limitações reconhecidas pelo próprio autor (uma delas, o “centrismo” da cultura ocidental), Littrell conclui: “(…) é claro que os efeitos da besteira corporativa no sucesso dos funcionários e das organizações pode variar de algo benigno a ruinoso do ponto de vista operacional, reputacional e económico.”
O cientista cria uma “escala de receptividade às besteiras” e finaliza sugerindo que esse trabalho poderia ser utilizado em processos de recrutamento. Portanto, para quem vai para uma entrevista de emprego em breve, isso se traduz no seguinte cenário, ou melhor, no seguinte alerta: não demonstre grande receptividade às besteiras e banalidades corporativas, se o cargo ao qual você está se candidatando exige pensamento crítico e analítico habilidades. Se o recrutador estiver ciente dos estudos recentes nessas áreas, é pouco provável que fique entusiasmado com os muitos textos do seu LinkedIn repletos de chavões. A menos que a empresa e o local que você tem em mente prefiram funcionários receptivos a conversa fiada. E neste caso o problema não desaparece – muito pelo contrário: pergunte-se se você realmente quer trabalhar num ambiente como esse.
Quanto a Joana Santos, esteve sete meses no primeiro emprego. “Rapidamente me cansei daquele ambiente de trabalho onde tudo parecia falso, não apenas a maneira como as pessoas falavam nas reuniões”, ele me conta. Hoje ele trabalha em uma escola particular que encaminha qualquer criança que fale com sotaque brasileiro para sessões de fonoaudiologia porque fica muito exposta a vídeos em português brasileiro no YouTube (mas isso pode ser assunto de outras boletins informativos).
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