Várias pesquisas nos EUA mostram essa demanda por software de monitoramento de funcionários.
Washington:
Um gigante bancário dos EUA despediu mais de uma dúzia de funcionários por “simularem a atividade do teclado”, destacando uma batalha dentro da América corporativa obcecada pela produtividade para domar uma cultura de fingimento de trabalho com aparelhos como agitadores de rato.
As demissões do Wells Fargo ocorrem no momento em que os empregadores usam ferramentas sofisticadas – popularmente chamadas de “tattleware” ou “bossware” – em dispositivos fornecidos pela empresa para monitorar a produtividade na era do trabalho híbrido que decolou após a pandemia de COVID-19.
Alguns trabalhadores procuram enganá-los com ferramentas como movimentadores de mouse – que simulam o movimento do cursor, evitando que seus dispositivos entrem no modo de hibernação e fazendo com que pareçam ativos quando na verdade estão tirando uma soneca revigorante ou lavando roupa.
O jogo de gato e rato – sem trocadilhos – gerou um debate mais amplo nas empresas americanas sobre se o tempo de exibição e os cliques dos teclados são parâmetros eficazes para medir a produtividade em meio a um boom no trabalho remoto.
Os trabalhadores do Well Fargo foram demitidos no mês passado após uma investigação de alegações envolvendo “simulação de atividade de teclado criando a impressão de trabalho ativo”, informou a Bloomberg, citando as divulgações da empresa aos reguladores financeiros.
O Wells Fargo “mantém os mais altos padrões dos funcionários e não tolera comportamento antiético”, disse a empresa em comunicado, sem dar mais detalhes.
‘Teatro da produtividade’
Várias pesquisas nos EUA mostram que a procura por software de monitorização de funcionários – sistemas que rastreiam a atividade através da monitorização do ambiente de trabalho, monitorização de teclas digitadas e até localização GPS – disparou desde a pandemia.
Uma empresa de marketing de mídia social com sede na Flórida, de acordo com a Harvard Business Review (HBR), instalou software nos dispositivos dos funcionários que tiravam capturas de tela de seus desktops a cada 10 minutos.
Essa vigilância deu origem ao que os profissionais de recursos humanos chamam de “teatro da produtividade” – no qual alguns funcionários procuram projectar que estão ocupados sem fazer nada de construtivo.
Uma série de “tutoriais” em plataformas como TikTok e YouTube ensinam até como parecer ocupado nas telas dos computadores, que geralmente ficam pretas após alguns minutos de inatividade.
Isso inclui técnicas falsas de PowerPoint para “quando você precisar tirar uma soneca à tarde”.
“Basta clicar em ‘apresentação de slides’ e pronto”, disse Sho Dewan, um influenciador que se identifica como um “ex-recrutador que compartilha segredos de RH”, disse em um vídeo do TikTok que obteve milhões de visualizações.
O dispositivo permanecerá “ativo” enquanto a apresentação estiver acontecendo, disse ele, apontando o polegar para cima antes de um slide que dizia: “Reunião de trabalho realmente importante”.
Entre as centenas de comentários no vídeo, um espectador brincou: “A certa altura, colei um mouse em um ventilador oscilante – por que não consegui encontrar isso antes?”
‘Sério, o tiro saiu pela culatra’
Outro truque observado nos tutoriais envolve abrir um aplicativo de notas e colocar um cadeado em qualquer letra do teclado. O trabalhador, portanto, parece ativo para dispositivos de rastreamento enquanto a página é preenchida com linha após linha da mesma letra.
Mas o truque mais popular parece ser a implantação de mouse jigglers, amplamente disponíveis na Amazon por apenas US$ 11.
“Aperte o botão quando você se levantar da mesa e o cursor viajará aleatoriamente pela tela – por horas, se necessário!” lê uma análise de produto na Amazon.
Mas ainda existe um sério risco de ser pego.
Em uma postagem viral do Reddit intitulada “Meu gerente me pegou com um sacudidor de mouse”, um funcionário observou que a transgressão foi a “gota d’água” depois que ele se desculpou de várias reuniões citando “quedas de energia” e “tempestades”.
Ele observou que havia instalado um jiggler baseado em software, o que levou alguns leitores a sugerir o uso de dispositivos físicos “não detectáveis”.
Os profissionais de RH alertam sobre os perigos de vigiar os funcionários e confundir a atividade do teclado com produtividade.
Uma pesquisa citada pela HBR sugeriu que monitorar secretamente os funcionários pode “o tiro sair pela culatra”.
“Descobrimos que os funcionários monitorados eram substancialmente mais propensos a fazer pausas não aprovadas, desrespeitar instruções, danificar propriedades do local de trabalho, roubar equipamento de escritório e trabalhar propositadamente a um ritmo lento”, afirmou o relatório da HBR.
AJ Mizes, executivo-chefe da empresa de consultoria Human Reach, disse que o uso de mouse jigglers demonstrou uma “cultura de trabalho impulsionada por métricas em vez de produtividade significativa e conexão humana”.
“Tem havido uma tendência crescente e preocupante de vigilância excessiva na América corporativa”, disse Mizes à AFP.
“Em vez de estimular a inovação e a confiança, esta abordagem de vigilância apenas levará os funcionários a encontrar formas adicionais de parecerem ocupados”.
(Exceto a manchete, esta história não foi editada pela equipe da NDTV e é publicada a partir de um feed distribuído.)
