A Associação Nacional de Transitários Aprovados pelo Governo (NAGAFF) criticou formalmente a Maersk Line pelo seu problemático processo de reembolso de depósitos de contêineres.
A associação expressou frustração pela falha da empresa de transporte em incluir os números do Conhecimento de Embarque nos extratos da conta de reembolso, um lapso que complica o rastreamento dos depósitos devolvidos para os despachantes.
Em uma carta endereçada à Maersk Line, intitulada “Preocupação com a falta do número do conhecimento de embarque nas declarações de reembolso”, o chefe Adam Chukwuma, vice-presidente nacional de portos marítimos, detalhou a questão. A carta da NAGAFF sublinha que a ausência de números de Conhecimento de Embarque nas secções narrativas das declarações de reembolso torna difícil aos seus membros associar os reembolsos a transacções específicas.
A carta destaca: “Recebemos diversas reclamações de membros da NAGAFF em relação ao processo de reembolso. As atuais declarações de reembolso da Maersk Line não incluem o número do Conhecimento de Embarque, que é essencial para identificar o reembolso específico relacionado a cada solicitação.”
A NAGAFF está instando a Maersk Line a resolver esse problema imediatamente. A associação sugeriu que, embora o problema possa estar ligado aos bancos que gerem as transacções, é imperativo que a Maersk Line, como ordenante, garanta que as instruções de pagamento sejam claramente comunicadas aos bancos para evitar maiores complicações.
A associação alertou que se a questão continuar sem solução, poderá escalar o assunto para autoridades superiores. A NAGAFF está empenhada em garantir que os seus membros recebam a clareza e eficiência necessárias no processo de reembolso para facilitar o bom funcionamento do setor de agenciamento de carga.
