A Uber acaba de anunciar a expansão dos recursos de segurança direcionados aos motoristas, incluindo um lançamento nacional de verificação aprimorada de passageirosque começa amanhã. Se um passageiro passar por essas etapas adicionais de verificação, ele receberá um selo “Verificado” em sua conta, que permitirá aos motoristas saber que tudo está em alta.
A empresa afirma que projetou essas novas medidas de verificação “em resposta ao feedback dos motoristas de que eles querem saber mais sobre quem está entrando em seu carro”. A empresa começou a testar esse recurso no início deste ano e deve ter sido um sucesso, pois está sendo lançado nacionalmente. Lyft tem sua própria versão desta ferramenta, embora seja ainda sendo testado em mercados selecionados.
O Uber verifica os passageiros cruzando as informações da conta com bancos de dados de terceiros, embora também aceite identificações oficiais do governo. O programa também permitirá que os usuários tragam seu status de verificação do programa CLEAR.
Embora o ID do passageiro seja a ferramenta de segurança mais notável anunciada, a Uber também está trazendo seu recurso Record My Ride para todo o país depois outro teste beta bem sucedido. Isso permite que os motoristas gravem toda a viagem por meio das câmeras de seus smartphones, sem a necessidade de investir em uma câmera de painel. A filmagem é totalmente criptografada, com o Uber dizendo que ninguém pode acessá-la, a menos que um motorista a envie para revisão. A empresa espera que isso lhe permita “resolver de forma mais rápida e justa quaisquer incidentes que possam surgir”.
Os motoristas agora podem cancelar qualquer viagem sem penalidade financeira e podem “descompactar” qualquer passageiro que não se sintam confortáveis em pegar. Por fim, há um novo recurso de verificação de PIN no qual os motoristas podem solicitar que os passageiros insiram um número para confirmar que são, de fato, os convidados corretos.
Uber tende a concentrar seus recursos sobre pilotos sobre motoristasentão esta é uma boa mudança de ritmo. No entanto, é uma pena que os motoristas exijam esse tipo de sistema de verificação aprimorado apenas para erradicar algumas maçãs podres e continuar fazendo seu trabalho. Em outras palavras, não seja um idiota durante sua próxima viagem no Uber.
Correção, 17 de setembro de 2024, 10h45 ET: Esta história e seu título afirmavam originalmente que o programa de verificação de passageiros do Uber estava sendo implementado em todo o país a partir de hoje. O lançamento começa amanhã, 18 de setembro. Pedimos desculpas pelo erro.
