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Os assinantes do Prime Video estão reagindo ao streamer de propriedade da Amazon, argumentando que foram enganados após sua recente decisão de cobrar uma taxa extra para assistir ao conteúdo na plataforma sem anúncios.

Em 29 de janeiro, o Prime Video lançou seu nível com suporte de anúncios como padrão para todos os assinantes, com aqueles que desejam uma experiência sem anúncios pagando um adicional de US$ 2,99 por mês. Atualmente, o Amazon Prime, que inclui o Prime Video, custa US$ 14,99 por mês ou US$ 139 por ano. Uma assinatura que inclui apenas o Prime Video e nenhum dos benefícios de frete da empresa custa US$ 8,99 por mês.

Uma ação coletiva movida na Califórnia na sexta-feira afirma que a medida do serviço é “injusta”, “enganosa” e “ilegal”, acusando-o de cometer quebra de contrato e violar as leis de proteção ao consumidor no estado para consumidores que viram seus termos de assinatura mudança devido ao pivô.

“Em vez de receber uma assinatura que incluía streaming de programas de TV e filmes sem anúncios, eles receberam algo que valia menos. Eles não podem desfrutar de streaming sem anúncios, a menos que paguem US$ 2,99 extras/mês”, afirma o processo. “Assim, os anúncios falsos da Amazon prejudicam os consumidores, privando-os das expectativas razoáveis ​​a que têm direito.”

A ação coletiva busca pelo menos US$ 5 milhões e uma ordem judicial proibindo a Amazon de se envolver em outras condutas enganosas em nome de usuários que assinaram o Prime antes de 28 de dezembro de 2023.

Um porta-voz do Prime Video não respondeu imediatamente ao pedido de comentários do TheWrap.

Durante a teleconferência de resultados do quarto trimestre da Amazon, o CEO Andy Jassy expressou otimismo de que o Prime Video se tornaria um “negócio grande e lucrativo”, acrescentando que pretende continuar investindo em “conteúdo atraente e exclusivo”, como “Thursday Night Football” e “Lord of Os anéis.”

“Com a adição de anúncios no Prime Video, poderemos continuar investindo significativamente em conteúdo ao longo do tempo”, acrescentou.

A última ação legal segue um processo separado da Comissão Federal de Comércio no ano passadoque acusou a Amazon de dificultar o cancelamento das assinaturas Prime pelos consumidores usando uma interface “manipulativa” e “coercitiva”.

Pamela Chelin contribuiu para este relatório.

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