Principais conclusões
- O CEO da HP quer fazer da impressão um modelo de assinatura, priorizando os lucros em detrimento da conveniência do consumidor.
- Empresas como a HP estão a implementar táticas predatórias para extrair dinheiro dos consumidores.
- As assinaturas estão agora se estendendo às gráficas, mostrando uma tendência generalizada de especulação em vários setores.
As assinaturas estão ao nosso redor neste momento; primeiro veio o Netflix, que nos permitiu cortar o fio e ceder ao mundo do vídeo sob demanda. Em grande parte considerada uma conveniência para o consumidor, levou ao crescimento de outras plataformas, como o Spotify. O Spotify foi lançado um ano depois do início do streaming da Netflix e também ofereceu aos usuários uma maneira conveniente de legalmente consumir música em qualquer lugar do mundo. Desde então, temos visto empresa após empresa lançar seu próprio serviço de assinatura, colocando a conta no pé do consumidor e garantindo ao mesmo tempo um fluxo de caixa positivo mês a mês.
Dito isso, temos visto assinaturas aparecerem de formas cada vez mais flagrantes. Não é tanto o fato de que agora existem cinco plataformas de streaming ativas? Mas o fato de que tudo tem uma assinatura agora. Vários serviços de jogos como Nintendo Switch Online, Xbox Game Pass, EA Access e agora até carros tem serviços de assinatura para alguns recursos. Mas foi de mal a pior; agora, o eletrodoméstico mais chato da sua casa também terá assinatura. Isso mesmo, estou falando de impressoras.
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Em entrevista recente, o CEO da HP disse que queria “transformar a impressão em uma assinatura”
Como se a impressão já não fosse um processo horrível o suficiente
Vamos primeiro recuar um pouco e examinar algum contexto. O CEO da HP, Enrique Lores, em entrevista recente à CNBC, afirmou que acredita que é “importante para proteger nosso IP. Há muito IP que construímos nas tintas dos cabeçotes de impressão, nos próprios cabeçotes de impressão das impressoras, e o que estamos fazendo é quando identificamos cartuchos que estão violando nosso IP, paramos a(s) impressora(s) de funcionar(ing) .”
Já começamos mal. Quebrar a impressora por usar cartuchos de impressora não oficiais parece malicioso, certo? Lendo nas entrelinhas, o CEO da HP está essencialmente dizendo que cartuchos de impressora não oficiais podem quebrar uma impressora ou causar outros problemas, então A HP irá pular para essa parte para vocêe impedir que sua impressora funcione. Claro, é apenas temporário, mas se você tiver apenas tinta não oficial, sua impressora não funcionará até que você compre tinta oficial.
O próximo passo é onde as coisas começar para piorar, no entanto.
Nossa opinião é que precisamos tornar a impressão o mais fácil possível. E o nosso objectivo a longo prazo é
fazer impressão de uma assinatura
. Isto é realmente o que temos conduzido.
E se você acha que isso é ruim, fica pior.
E isto é algo que anunciámos há alguns anos, que o nosso objectivo era reduzir o número daquilo que chamamos de clientes “não rentáveis”. Cada vez que um cliente compra uma impressora, é um investimento para nós, estamos investindo nesse cliente, e se esse cliente não imprimir o suficiente ou não usar nossos suprimentos, é um mau investimento.
Por outras palavras, a HP precisa de descobrir formas de ganhar dinheiro com os seus clientes através de práticas possivelmente predatórias. Referindo-se aos clientes como investimentos alto também é desrespeitoso para com os consumidores que, sem dúvida, considerariam uma impressora como um investimento. É especialmente desrespeitoso porque ele está essencialmente dizendo que o trabalho do impressor da sua casa é vender coisas para você.
Por que eu iria querer uma impressora em minha casa cujo objetivo é ganhar dinheiro comigo depois que eu já comprei?
As assinaturas de impressoras são apenas o próximo passo lógico (e deprimente)
Tudo é uma assinatura hoje em dia de qualquer maneira
Foto: Cânone
Como vimos, as assinaturas estão começando a surgir em todos os lugares. À medida que as empresas descobrem mais formas de extrair dinheiro dos seus investimentos (leia-se: consumidores), eles frequentemente apresentam assinaturas para fazer isso. A HP quer fazer isso com impressoras, as empresas de jogos querem fazer isso com serviços online e as montadoras querem fazer isso com extras adicionais, como assentos aquecidos. É o próximo passo lógico como método experimentado e testado de especulação.
Apesar disso, ainda é horrível ter uma experiência como consumidor. Não quero adquirir uma assinatura para usar minha impressora. Por que eu deveria precisar? Eu comprei o hardware, eu deve ser capaz de fazer o que eu quiser com isso. A HP não ganhará dinheiro se eu comprar cartuchos de tinta de impressora de outras empresas, portanto, é do interesse deles garantir que eu o faça, mesmo que isso envolva bloquear minha capacidade em nível de software de usar outros cartuchos sob o pretexto de proteger me de malware.
Tudo está mudando lentamente para modelos de assinatura, e as impressoras são apenas o hardware mais recente para fazer a transição. Ainda existem inúmeras outras impressoras que não verão você como um investimento, principalmente as mais antigas ou de empresas como a Brother. Por enquanto, porém, se você não quiser ser identificado como um “cliente não lucrativo”, então definitivamente fique longe da HP.
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