O conselho de supervisão da Meta, gigante das redes sociais proprietária do Facebook, Instagram e WhatsApp, decidiu que a proibição do uso da palavra “shaheed” – “mártir” em árabe – deveria ser levantada. A Meta reconheceu que o termo “shaheed” é responsável por mais remoções de conteúdo sob a política de moderação de conteúdo da empresa do que qualquer outra palavra ou frase em suas plataformas.
Numa nota consultiva sobre política, o conselho de supervisão da empresa declarou: “O Conselho concluiu que a abordagem atual da Meta restringe desproporcionalmente a liberdade de expressão, é desnecessária e que a empresa deve pôr fim a esta proibição geral”.
O conselho de supervisão da Meta foi criado em 2020. É financiado pela Meta, mas opera de forma independente da empresa. Quando o Facebook e o Instagram tomam decisões para remover determinados conteúdos de suas plataformas, a Meta pode pedir ao conselho que revise essas decisões, especialmente quando elas causam polêmica. O conselho atua efetivamente como um ombudsman que faz recomendações e emite decisões endossando ou anulando tais decisões tomadas pela Meta.
Aqui está o que sabemos sobre a recomendação feita pelo conselho fiscal e como chegou à sua decisão.
Por que o Meta remove conteúdo que contém a palavra ‘shaheed’?
A atual política de moderação de conteúdo da Meta considera que o termo “shaheed” é usado como “elogio” quando é mencionado em relação a organizações que foram incluídas em sua lista de Organizações e Indivíduos Perigosos (DOI).
O nível superior desta lista inclui o que chama de “organizações de ódio; organizações criminosas, incluindo aquelas designadas pelo governo dos Estados Unidos”. De acordo com Meta, trata-se de indivíduos e organizações considerados envolvidos em “sérios danos off-line”.
A assessoria política do conselho de supervisão surge após repetidas críticas dirigidas ao Meta sobre a sua abordagem ao conteúdo publicado por falantes palestinos e árabes.
Mais recentemente, por exemplo, em Dezembro do ano passado, a Human Rights Watch emitiu um relatório que concluiu que as políticas de moderação de conteúdo da Meta equivaliam a censura de conteúdo relacionado à continuação Conflito Israel-Palestina.
Num relatório de 51 páginas, o grupo de direitos humanos afirmou que a Meta utilizou indevidamente a sua política DOI para “restringir discurso legítimo em torno das hostilidades entre Israel e grupos armados palestinos”.
A Meta iniciou o seu próprio diálogo interno em 2020 sobre a sua abordagem ao uso do termo “shaheed” nas suas plataformas, mas não conseguiu chegar a um consenso.
Uma investigação independente lançada pelo grupo em 2021 descobriu que as políticas de moderação de conteúdo da empresa “parecem ter tido um impacto adverso nos direitos humanos sobre os direitos de Usuários palestinos”, e estavam a afectar negativamente “a capacidade dos palestinianos de partilharem informações e percepções sobre as suas experiências à medida que ocorriam”.
Em fevereiro ano passadoportanto, a Meta solicitou ao conselho de supervisão que fornecesse uma consultoria política sobre se deveria continuar a remover conteúdo usando o termo árabe em referência a indivíduos ou grupos designados sob sua política DOI.
Como o conselho de supervisão considerou esta questão?
Nighat Dad, membro do conselho de supervisão, disse à Al Jazeera que Meta sugeriu várias opções a serem consideradas pelo conselho, incluindo a manutenção do status quo, mas o conselho não estava vinculado a essas opções e também explorou outros caminhos após “extenso, mais do que uma deliberação de um ano”.
Ela acrescentou que a discussão do grupo sobre o uso de “shaheed” envolveu testar as recomendações em situações da vida real após o início da guerra em Outubro do ano passado.
“Queríamos ver como as pessoas usariam as plataformas Meta e fizemos nossa pesquisa para ver o uso das pessoas. Descobrimos que as nossas recomendações se mantiveram mesmo nas condições do conflito actual”, disse ela.
O que o conselho de supervisão recomendou?
No seu relatório, publicado em 26 de março, o conselho de supervisão afirmou que a abordagem atual da Meta ao termo “shaheed” é “ampla demais e restringe substancial e desproporcionalmente a liberdade de expressão”.
O relatório acrescentou ainda que a Meta não conseguiu compreender a “complexidade linguística” do termo, dizendo que as suas políticas de moderação de conteúdo apenas o tratavam como o equivalente à palavra inglesa “mártir”.
O conselho observou que a Meta operava com base na presunção de que a referência a qualquer indivíduo ou organização na lista designada “sempre constitui elogio” de acordo com a política DOI da empresa, levando a uma proibição geral.
“Fazer isso afecta substancialmente a liberdade de expressão e a liberdade dos meios de comunicação social, restringe indevidamente o discurso cívico e tem sérias implicações negativas para a igualdade e a não discriminação”, acrescentou.
Papai disse que as discussões dentro do conselho foram extensas, pois o grupo explorou o uso do termo em diferentes contextos e “prestou muita atenção ao potencial de danos no mundo real com qualquer mudança de política”.
“Nós, como conselho, decidimos que a abordagem da Meta para lidar com a palavra era contraproducente, o que muitas vezes impedia os jornalistas de reportarem sobre grupos armados, bem como limitava a capacidade das pessoas de debater e condenar a violência”, disse ela.
As recomendações do conselho de supervisão são vinculativas?
A Meta disse que analisaria as recomendações do conselho e responderia dentro de 60 dias. No entanto, as recomendações do conselho nesta matéria não são vinculativas.
“Nossas decisões sobre qualquer assunto relacionado ao Meta são vinculativas, mas quando se trata de consultoria política solicitada pelo próprio Meta, não o são”, explicou papai.
No entanto, acrescentou ela, o conselho tem um “mecanismo robusto” através do qual pode acompanhar e garantir que a implementação da recomendação seja considerada.
“Temos um comitê de implementação e entramos regularmente em contato com a Meta para acompanhar o que eles fizeram com nossa opinião consultiva”, disse ela.
