Principais conclusões
- A Microsoft removeu um bloqueio de atualização de dois anos para clientes do Windows 10 com problemas de driver Intel SST, finalmente permitindo que eles atualizassem para o Windows 11.
- Para corrigir o bug, os clientes afetados devem atualizar para as versões de driver 10.29.00.5714 e 10.30.00.5714, disponíveis através do Windows Update.
- A Microsoft desaconselha o uso de Atualizar agora ou Ferramenta de criação de mídia para instalar o Windows 11 até que os drivers afetados sejam atualizados.
Embora a Microsoft esteja interessada em fazer com que o maior número possível de clientes atualizem para o Windows 11 – como fica evidente em seu último impulso publicitário –, muitos simplesmente não conseguem atualizar porque estão usando hardware mais antigo que não é compatível com o mais recente da empresa de tecnologia de Redmond. sistema operacional. Depois, há outra parcela de usuários que foi impedida de receber a atualização pela própria Microsoft devido a bugs e problemas de nicho. Agora, a empresa removeu um desses blocos de atualização após um período de mais de dois anos.
Então, qual era o problema?
Em 2021, a Microsoft colocou um bloqueio de atualização para determinados clientes do Windows 10 após descobrir problemas de compatibilidade entre algumas versões do driver Intel Smart Sound Technology (SST) e o Windows 11. O driver é denominado Controlador de áudio Intel SST em Gerenciador de Dispositivoscom as versões afetadas sendo 10.29.0.5152 e 10.30.0.5152. O problema em questão resultou em travamentos da Tela Azul da Morte (BSOD) para os clientes afetados, forçando a Microsoft a suspender a compatibilidade e impedindo que esses dispositivos recebessem qualquer versão do Windows 11.
Finalmente temos uma solução para esse bug desagradável
Após dois anos, a Microsoft atualizou a página de integridade do lançamento do Windows, observando que os clientes do Windows 10 afetados pelo problema devem atualizar para a versão 10.29.00.5714 e 10.30.00.5714 ou posterior antes de atualizar para o Windows 11. Você pode obter as versões atualizadas do driver por meio do Windows Update, mas a Microsoft observou que se você ainda não receber o prompt de atualização do Windows 11 até 48 horas após a instalação de novos drivers, pode ser possível que eles não tenham sido desenvolvidos para sua configuração de hardware. Nesse caso, é sua responsabilidade entrar em contato com o OEM do seu dispositivo para solicitar a atualização relevante.
Na mesma linha, se você é um administrador de TI gerenciando a implantação de atualizações do Windows em sua organização, verifique a documentação da Microsoft sobre o assunto. A empresa também recomendou a todos os clientes que se abstivessem de usar o Atualizar agora botão ou a ferramenta de criação de mídia (MCT) para instalar o Windows 11, até que os drivers afetados sejam atualizados.
