Rede de restaurantes de comida popular McDonald’s foi atingida por uma enorme falha global de TI. Essa falha fez com que vários de seus restaurantes fechassem e interrompesse os pedidos online.
No entanto, a partir de agora, algumas das lojas estão novamente online após o chocante distúrbio tecnológico.
McDonald’s atingido por falha massiva de TI
Uma declaração no site da empresa emitida pelo diretor global de informações, Brian Rice, por volta da 1h ET O McDonald’s “passou por uma interrupção global do sistema tecnológico, que foi rapidamente identificada e corrigida”.
“Muitos mercados estão online novamente e os demais estão em processo de retorno”, acrescentou Rice. “Este problema não foi causado diretamente por um evento de segurança cibernética; em vez disso, foi causado por um provedor terceirizado durante uma alteração de configuração.”
De acordo com um CNN relatório, um caixa de um dos pontos de venda em Nova York revelou que o sistema da loja caiu por volta da 1h e voltou às 5h
Por outro lado, o McDonald’s Japão compartilhou no X (antigo Twitter) que “Muitas lojas em todo o país suspenderam temporariamente as operações.
Porta-voz do McDonald’s afirma que esforços de recuperação estão em andamento
A filial de Hong Kong compartilhou no Facebook: Devido a uma falha no sistema de computador, os quiosques móveis de pedidos e auto-encomenda não estão funcionando. Por favor, faça o pedido diretamente no balcão do restaurante.” Mais tarde, revelou que os serviços foram restaurados.
A filial de Taiwan também declarou em seu site que “O sistema está em manutenção e os serviços de pedidos on-line e por telefone estão temporariamente suspensos”.
Para Reuters relatório, uma porta-voz da McDonald’s Holdings Company Japan afirmou que os esforços de recuperação estão em andamento. Após a interrupção, o McDonald’s informou que todas as suas localidades no Reino Unido e na Irlanda estavam online novamente.
No início deste mês, centenas de milhares de usuários sofreram interrupções nos serviços do Facebook e do Instagram, ambos de propriedade da Meta, devido a problemas técnicos.
Clientes famintos criam teorias de conspiração durante interrupções
🍔 Recebemos notícias de que a interrupção de TI do McDonalds foi causada por hackers russos em vingança pela saída da rede de fast food de seu país em 2022. Eles finalmente esgotaram suas reservas de molho Big Mac e estão mantendo a empresa como resgate por 1000 litros de…
— realconspiracies 🇱🇷 (@realconsp) 15 de março de 2024
Muitos usuários migraram para o Facebook, Instagram e X, a plataforma de mídia social anteriormente conhecida como Twitter, para expressar sua insatisfação e frustração com a interrupção.
“Recebemos notícias de que a interrupção de TI do McDonald’s foi causada por hackers russos em vingança pela saída da rede de fast food de seu país em 2022”, brincou um usuário no X. “Eles finalmente esgotaram suas reservas de molho Big Mac , e eles estão mantendo a empresa como resgate por 1.000 litros do valioso condimento.”
O motivo da interrupção ainda não foi revelado.
Trabalhador alemão comenta sobre crise
Mais adiante Redditum usuário relatou a interrupção em um sub-Reddit de tecnologia, levando um internauta a se perguntar por que eles não usaram apenas papel e caneta. “O calcanhar de Aquiles da vida moderna finalmente acorda as pessoas quando elas compram seus Big Macs. Lápis e papel ainda funcionam. Espere até depois de amanhã. O que eles vão fazer então? Chega de refeições felizes”, escreveu um usuário.
No entanto, outro usuário, um trabalhador alemão de fast food, foi rápido em refutar. “Trabalhador na Alemanha aqui. Também estamos tendo problemas, mas já tivemos piores no passado, incluindo um sistema totalmente inoperante em dezembro. Acabamos tendo que fazer as coisas manualmente, o que incluía escrever pedidos em papel e aceitar apenas dinheiro”, escreveram.
‘Receber pedidos manualmente demora muito’
“O problema, especialmente com apenas uma caixa registradora, é que receber pedidos manualmente leva muito tempo. Os restaurantes fast-food modernos são projetados para atender o maior número de pessoas possível e o mais rápido possível. É por isso que temos os aplicativos e os monitores de pedidos”, continuaram. “Literalmente não podemos atender manualmente a quantidade normal de clientes. O McDonald’s é muito grande e muito popular. Se o sistema travar, todo o restaurante travará, mesmo com backup manual, simplesmente não podemos fornecer o serviço que os clientes esperam.”
De acordo com Detector de queda64% dos indivíduos relataram problemas com o aplicativo, 27% relataram problemas no check-out e 9% relataram problemas no site do McDonald’s.
