Presidente Joe Biden anunciou que seu governo deu um “grande passo” para ajudar os americanos a não “serem enganados” pelas empresas de Internet.
Taxas ocultas e aumentos inesperados nas taxas dos principais provedores de Internet, incluindo Spectrum, Verizon e Xfinity, afetaram milhões de americanos durante anos, mas, nas palavras do atual POTUS, isso termina agora.
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A administração de Biden declara que os provedores de Internet devem ser transparentes quanto às taxas
Novas regras adoptadas pela Comissão Federal de Comunicações estão agora a forçar os fornecedores de Internet a utilizar um sistema muito semelhante ao dos rótulos nutricionais dos produtos alimentares para detalhar precisamente o que está incluído no pacote.
“Se você já comprou internet doméstica ou móvel, pode entender como pode ser difícil entender o que você está realmente pagando”, disse Jon Donenberg, vice-diretor do Conselho Econômico Nacional da Casa Branca, em uma ligação com repórteres, por abc. “O rótulo nutricional da banda larga é uma ferramenta que pode ajudar os consumidores a garantir que têm uma explicação clara e direta sobre os serviços domésticos e móveis antes de se inscreverem em qualquer coisa.”
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Os novos rótulos serão semelhantes aos rótulos de alimentos da FDA e fornecerão detalhes transparentes e precisos sobre o custo do seu serviço de Internet de alta velocidade. Isto permitirá aos consumidores evitar taxas ocultas, aumentos de preços e outros custos inesperados.
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Administração de Joe Biden exigindo que grandes provedores de Internet usem novos rótulos
Presidente Joe Biden anunciado seu “A administração está exigindo que os grandes provedores de Internet digam exatamente o que você está pagando – e o que está recebendo – quando você compra seu plano.”
Joe Biden explicou ainda que os novos requisitos eliminarão taxas ocultas e “táticas de isca e troca”.
O Washington Post afirma: “A FCC tem autoridade para impor penalidades monetárias às empresas de acordo com a Seção 503 da Lei de Comunicações e tem invocado periodicamente esse poder contra os principais provedores de serviços de Internet.”
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Em 2015, a FCC multou a AT&T em US$ 100 milhões depois que a empresa foi acusada de “reduzir indevidamente a velocidade da Internet para clientes depois que eles usaram uma certa quantidade de dados, apesar de anunciarem os planos como ‘ilimitados'”.
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Novos rótulos ‘Não pode ser enterrado’
Segundo um porta-voz da FCC, esses novos rótulos “não podem ser enterrados em vários cliques” ou ocultados de forma alguma. “As taxas podem dificultar a compreensão do verdadeiro custo de um plano de internet”, disse Donenberg, acrescentando que a agência está “comprometida em erradicar taxas indesejadas surpresa que algumas empresas acumulam em suas contas”.
De acordo com a maioria das informações divulgadas até o momento, os rótulos devem incluir:
- Preço mensal e duração do contrato
- Se esse preço mudará após um determinado período e o que mudará
- Lista completa de taxas mensais e únicas e taxa de rescisão antecipada
- Se a empresa participa do Programa de Conectividade Acessível e link para verificar se ela se qualifica
- Velocidades “típicas” de download e upload e latência
- Limite de dados e preço além desse limite
- Links para gerenciamento de rede (por exemplo, classificação zero e bloqueio de conteúdo) e políticas de privacidade
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Os consumidores podem registrar uma reclamação se o novo rótulo não atender aos requisitos
Uma das maiores reclamações dos clientes é que as empresas não são transparentes em relação a ofertas, descontos ou pacotes, como a fusão de serviços com planos móveis. Agora, essas mudanças conforme as ofertas disponíveis devem ser divulgadas e os links devem ser fornecidos.
Os clientes podem registrar uma reclamação junto ao Centro de Reclamações do Consumidor da FCC se um provedor de Internet não exibir suas etiquetas ou se publicar informações imprecisas sobre suas taxas ou planos.
Muitos fornecedores começarão a exibir os novos rótulos em abril. As empresas com menos de 100 mil assinantes terão até 10 de outubro de 2024 para cumprir as novas regras da FCC.
Os consumidores agradecem a Joe Biden pelos novos requisitos
“O rótulo de banda larga é um passo crítico para estabelecer um mercado mais justo”, disse Justin Brookman, diretor de política tecnológica da Consumer Reports, em comunicado, por O Washington Post. “Os provedores de Internet há muito obscurecem o verdadeiro custo dos serviços que fornecem.”
Após o anúncio, muitos consumidores agradeceram ao Presidente por fazer cumprir estes novos requisitos. “Obrigado! Este é um grande passo para que as famílias possam ter recursos para comer”, uma pessoa disse.
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Um usuário compartilhou seu experiência com espectro de carta. “A fatura mais absurda que recebo todos os meses é do Charter Spectrum”, escreveram eles. “Tantos complementos com taxas de serviço diferentes. É ridículo como eles nos enganam. A cada 6 meses, eles aumentam o custo de alguma coisa. É insustentável para famílias que não são ricas.”
Outro disse“Esta é uma mudança positiva.”
